Marketplaces: Acceso global al comercio local

Un marketplace es una plataforma digital que conecta a empresas con compradores, permitiendo la venta de productos o servicios. Actúa como intermediario entre vendedores y clientes. Aunque el concepto no es nuevo, su crecimiento ha sido notable, ya que ofrece al usuario la posibilidad de comparar y adquirir diversas opciones en un solo sitio, sin tener que visitar múltiples páginas web. Para las marcas, participar en un marketplace representa una oportunidad de ampliar su alcance y llegar a clientes de cualquier parte del mundo, sin necesidad de gestionar su propia tienda online.

Tipos de marketplace

Los marketplaces se dividen en tres categorías principales:

• Marketplace de productos: Se enfocan en la venta de bienes materiales.

• Marketplace de servicios: Ofrecen servicios como reservas de hoteles o compra de entradas.

• Marketplace laboral: Conectan a empresas con profesionales o viceversa.

Además, existen dos subcategorías:

• Marketplace generalista: Ofrecen productos de diferentes categorías.
• Marketplace vertical o de nicho: Se especializan en una categoría específica.

Diferencia entre marketplace y ecommerce

Un marketplace es una plataforma que reúne múltiples marcas y tiendas que venden sus productos o servicios a través de ella. En contraste, un ecommerce es una tienda en línea propia de una marca, que controla completamente el proceso de venta y la relación directa con el cliente. En resumen, un marketplace actúa como intermediario, mientras que un ecommerce gestiona todo de forma directa.

Ventajas de vender en un marketplace digital

• Menor inversión: No necesitas desarrollar una tienda online, ya que la plataforma está lista para usar. Aunque algunas plataformas requieren una cuota mensual, es mucho más económico que desarrollar un ecommerce desde cero.
• Gestión segura de pagos: El marketplace se encarga de procesar los pagos y asegurar que el dinero llegue al vendedor tras una venta exitosa.
• Ahorro en posicionamiento: La plataforma se encarga de posicionar los productos, aunque se puede pagar por publicidad para destacarlos aún más.
• Ventas cruzadas: Anunciarse en sitios especializados aumenta la probabilidad de realizar ventas exitosas.
• Mayor alcance: Los marketplaces permiten llegar a más personas de forma rápida y eficaz, en comparación con métodos tradicionales.

Desventajas de vender en un marketplace digital

• No generas clientes propios: Los compradores pertenecen a la plataforma, por lo que no se establece una relación directa con ellos.
• Esfuerzos adicionales: Para crear una base de clientes, puedes añadir elementos como tarjetas con información de contacto, aunque no garantiza la fidelización.
• Dependencia de la plataforma: El espacio en el que vendes no es completamente tuyo, lo que limita las herramientas y ajustes que puedes hacer.
• Recomendación de una tienda propia simultánea: Para evitar depender completamente del marketplace, es aconsejable operar también una tienda online propia.
• Ganancias no inmediatas: Las plataformas pueden tardar entre 7 y 15 días en transferir el dinero de una venta, y existen reglas para mantener un saldo positivo.

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